1. Réservations et Paiement
Modalités de réservation :
La réservation est considérée comme confirmée uniquement à la réception d’un acompte du 50% du montant total non remboursable en aucun cas.

Solde :
Le solde du séjour doit être réglé sur place avant le départ. Les paiements en espèces et par carte sont acceptés ; toutefois, le signal du terminal de paiement peut être instable. L’acompte sera déduit du montant total en fin de séjour.

2. Politique d’Annulation et No-Show, conditions et pénalités :
En raison de la saisonnalité et de la capacité limitée de la structure, l’ acompte du 50% du montant total n’est remboursable en aucun cas et les conditions suivantes s’appliquent :    

- Avec un préavis d'au moins 5 jours, l’acompte est conservé mais peut être réutilisé pour un autre séjour durant la même saison estivale.

- Dans le cas de annullation après les 5 jours avant l’arrivée ou dans le cas de No Show l’acompte ne peut pas etre reutilisé pour un’autre date.

Météo :
Les réservations restent valables en cas de mauvais temps, sauf communication contraire des autorités compétentes déclarant l’inaccessibilité des sentiers d’accès.

3. Les enfants au Refuge
Les enfants agés de 0 a 4 ans doivent dormir avec les parents dans une chambre a l’emploi exclusif. 

4. Règlement du Refuge (Vie en Altitude)
Check-in :
Le check-in est disponible de 15h00 à 19h00. En cas d’arrivée tardive, il est demandé d’en informer la structure à l’avance.

Repas et check-out des chambres :
Le dîner est servi à 19h00, le bar/restaurant ferme a 21h30 tandis que le petit-déjeuner est disponible de 7h00 à 8h00. En cas de besoin d’anticiper l’horaire du petit-déjeuner, s’adresser au personnel.

Les chambres doivent être libérées avant 9h00.

Les paniers-repas doivent être réservés au moment de la réservation ou au plus tard la veille au soir. La disponibilité de dernière minute n’est pas garantie et dépend de l’organisation de la structure.

Toute exigence alimentaire doit être communiquée lors de la réservation et confirmée au check-in. Aucune modification du menu ne peut être garantie pour les demandes formulées directement au moment du dîner.

Sac de couchage :
Pour des raisons d’hygiène, l’utilisation d’un drap-sac est obligatoire. Il est possible de le louer sur place au prix de 4 €. Il est possible de louer les serviettes au prix  de 4 € chaqune.

Chaussons: Il est recommandé d’apporter vos propres chaussons; des chaussons sont disponibles au refuge, mais la disponibilité de toutes les pointures n’est pas garantie.

Sauna: Disponible en exclusivité sur réservation au tarif de 15€ par personne (on active la sauna avec un minimum de 45€), incluant également l’accès à l’espace détente au foin et, si le temps le permet, à la Dutchtub.

Respect du silence :
Le silence est requis après 22h00 afin de garantir le repos de tous.

Eau et énergie :
L’eau et l’électricité étant des ressources limitées en altitude, il est demandé d’en faire un usage responsable (douches courtes, recharge des appareils uniquement si nécessaire).

5. Animaux Domestiques
Les animaux de compagnie sont acceptés si vous réservez une chambre entière, mais en raison de l'espace limité, ils ne sont pas admis dans les StarsBOX. Les animaux de compagnie sont admis au restaurant pendant le petit-déjeuner et le dîner. Ils ne peuvent pas être laissés seuls dans la chambre et doivent être tenus en laisse en permanence.

6. Responsabilité et SécuritéEffets personnels :
Le refuge décline toute responsabilité en cas d’objets perdus, oubliés ou laissés sans surveillance dans les espaces communs.

Accès :
Chaque randonneur est responsable de l’évaluation de ses capacités physiques et de son équipement pour accéder au refuge. La direction décline toute responsabilité en cas d’accidents ou blessures sur les sentiers d’accès.

7. Protection des Données (Privacy)
Les données fournies lors de la réservation sont traitées exclusivement pour la gestion du séjour et pour les obligations légales  conformément au RGPD (Règlement UE 2016/679).